AI スピーカーに対する振る舞いがあなたの本性を暴露する

アレクサに対して怒鳴る人をあなたはどう感じますか。 AI スピーカーの開発が進んで会話が人間らしくなったことで、身近なAI に対する言動がその人の本性だと見なされる時代が来つつあります。そう、店員に対する振る舞いがその人の性格を暴露するのと同じように。

2018.12.12

AI スピーカーでできることと主な使い方

通称「AI スピーカー」の呼び名で知られるスマートスピーカーの普及率が、年々高まっています。アドビが米国の成人1,000 人を対象に行った今年8 月の調査では、約3 分の1 の人々が実際にAI スピーカーを保有していることがわかり、2018 年末までに50%に達するだろうと発表しました。また、アクセンチュアの報告によれば、2017 年時点の日本での普及率は8％で19 カ国中12 位と低い水準ではありますが、今後一般家庭への普及が進むと予測されています。

AI スピーカーの魅力は、まずその手軽さ。音声アシスタントに自分の声で話しかけるだけで使えます。アドビの調査によれば、保有者の約半数がボイスで商品検索を行い、43％の人がAI スピーカーに買い物リストを作成させていました。商品価格の比較、店舗の場所検索、配達依頼、注文状況の確認、ニュースの読み上げなど、細かなタスクもボイスで指示できてしまいます。

しかし、ボイスを使って指示するという行為が、使う人の人間性を変化させたり、「裏の顔」を暴露してしまうことが明らかになってきました。AI スピーカー相手だと豹変してしまう人物を目撃したひとりが、ジャーナリストのレイチェル・ウィザーズ。恋人がアレクサに怒鳴る光景を見たウィザーズは、「アレクサは人間ではないが、私たちとアレクサの関わりは人間的だ」として、「スマートスピーカー利用のエチケット」を問題にしています。

AI スピーカー利用の問題点と子ども達

アメリカのナショナル・パブリック・ラジオ（NPR）が発表した2018 年の調査では、AI スピーカーを所有している人のうち、73％の人が子どもにも使わせていることが明らかになりました。では、子ども達がAI スピーカーを何に使っているのかを見てみましょう。

・音楽を聴く･･･55％
・調べものをする･･･44％
・ゲームで遊ぶ･･･28％
・宿題に使う･･･25％
・タイマーやアラームをセットする･･･25%
・照明や家電品を操作する･･･14％

調査からわかるのは、子ども達による使い方は大人の私たちと大差ないということ。私たち大人に生じる問題は子ども達にも生じ、むしろ経験の浅い子どものほうがAI スピーカーとの関わりからより大きな影響を受けるのではないかという懸念すら生じるのです。

AI スピーカーは、横柄な態度で接しても怒りません。そのため、親がAI スピーカーをどう扱って
いるかが子どもの使い方にも影響を与えます。親が乱暴な口調で「命令」していれば、子どもも同じ仕方で「命令」するでしょうし、子どもの振る舞いを見た親が「まあ人間じゃないし、いいか」と受け流してしまえば、直される機会も失うことになります。実際、AI スピーカーの普及が進むアメリカでは音声アシスタントが子ども達の「依頼の仕方」に悪影響を与えていると問題になっているのです。