突然辞める若者たちマネジメント層が知っておくべき考え方

2019.7.9

オトナを悩ませる現代の若者たち

若い人材が売り手市場の今、若者は躊躇なく離職します。20代で4社目5社目という人も珍しくありません。そんな若者に職場のオトナは振り回されるばかりです。
3ページより引用

アルバイト・パートを中心とした働き方を研究するシンクタンク、ツナグ働き方研究所所長を務める著者。同志社大学卒業後、株式会社リクルートフロムエー(現リクルートジョブズ)に入社し、求人メディアの編集長を歴任しながら、時代ごとに違う若者の価値観に触れてきました。

本著は、「職場の若者」にフォーカスして現場目線で「なぜ最近の若者は突然辞めるのか」という疑問に迫っています。
パワハラ、メンタルヘルス、ブラック企業などといった言葉が長らくメディアを賑わせています。かつて自分たちが受けてきた指導法は、今となってはまったく通用しないものです。ちょっと厳しく指導したら想像以上に部下が傷ついてしまったり、仕事を頼んでもどうすればいいんですかと考える間もなく答えを聞いてきたり。逆に「デキるやつほど、あっさり辞める」、といった傾向もあるのだと著者はいいます。

そんな若者の心には、いくつかの特性やキーワードがあるのだとか。彼ら彼女らが持つ常識や価値観は、オトナの社会人が持つものとは相当違うよう。その違いを知っておくだけでも、マネジメント層のストレスは少し緩和されそうです。

時間を奪うというハラスメント

そこで、SNS社会にすむ若者の特性を大きく4つに分類してみました。「過剰忖度」「相対的自意識」「ヨコ社会」「イミ漬け」「時間価値」
76ページより引用

そもそも、「今時の若いやつは」といった議論は、どんな時代にも存在してきました。人は誰しも年齢を重ねるほど、自分の人生経験という一定の枠組みにとらわれてしまうものなのかもしれません。

団塊の世代、バブル世代などといった呼称がかつてありましたが、戦後最大の世代間ギャップが昭和46〜56年生まれのポスト団塊世代と昭和64〜平成16年生まれのゆとり世代の間にあるのだと著者はいいます。教育だけの問題ではなく、景況感が一番の大きな原因。さらに、デジタルリテリシーの違いは相当なものでしょう。

生活基盤のデフォルトがオンラインなのかオフラインなのか。現代の若者は閉じられたリアル社会ではなく、解放されたSNS社会の中で仲間を見つけてそこを住み家としているのだといいます。早くからスマホを手にして人間関係を築いてきた若者たち。SNS的コミュニケーションの取り方を踏まえておく必要がありそうです。

そんなSNS社会に住む若者の特性は、さらに細分化されるようです。そのうちの一つである「時間価値」とは、時間に対して価値を見出す考え方です。つまり、時間を奪われること自体がハラスメントに通じるということ。何十分も説教することは時間を奪うというハラスメントになり得るということを知っておかなくてはなりません。

そして、たくさんのフォロワーとつながり、いくつものコミュニティに所属して動いている若者は、どうやって時間を生み出していくかというタイムパフオーマンスを追求しているといえます。
いずれにせよ、残業時間が削減されている現代において、人の時間を無意識のうちに費やしてしまうことがないように、マネジメント層は気をつけていかなくてはなりません。

若者とのコミュニケーションキーワードは、以下であると著者はいいます。
「上から目線ではないフラット目線」
「一人ひとりを意識した個人レベルの対応」
「レスポンスの重要性」

このキーワードに一般的なマネジメントセオリーを当てはめてみると、まず関係性を作り、共感を育んで心理的安全を提供。内発的動機に点火するといった王道のプロセスが浮かび上がってくるようです。

簡単なところでは、「いいね」するように、とりあえず一言レスするだけでも違うのだとか。現代のマネジメント層に求められているのは、ちょっとした工夫で若者の居場所を作り出すことであるといえるでしょう。

そして、最終的には「ダメならやめられても仕方ない」というくらいの開き直りも必要なようです。可能な限り若者をケアし育てることは大事ですが、やるべきことをやったうえで彼ら彼女らが辞めていくのであれば仕方がないことでしょう。

令和の職場はプラットフォームのような構造になっていくと著者は語ります。自社から人材を逃さないようにするというのではなく、むしろ会社間を自由に行き来する優秀な若者たちを自由にシェアしていくオープンソース化がむしろ理想の形なのかもしれません。