2019年8月19日 更新

気が利く人の3つの共通点とは?職場で輝く気づかいスキルの高め方

どんな仕事においても、気づかいがうまくできる人は、周りも自分も輝いて見えます。良い人間関係を育み、仕事を円滑に回すための気づかいスキルを高めていきたいものです。 能町光香著『もっと誰からも「気がきく」と言われる46の習慣』 より、気づかいの心構えをご紹介します。

gettyimages (44773)

2019.8.19

「気づかい」のコツは観察すること

いくらマナーが美しくても、どんなにマナーが正しくても、そこに「心」が伴っていなければ、相手に「気づかい」として届くことはありません。
004ページより引用
株式会社リンク代表取締役であり、日本秘書アカデミー代表の著者は、ティファニーなどの一流企業において、社長や重役といったトップマネジメントを補佐するエグゼクティブ秘書を務めてきました。
起業後は、講演や企業研修、執筆活動を精力的に行い、「気がきく社員の仕事術」などのセミナーが好評を博しているのだといいます。
10年もの間、「気づかいのプロ」といわれる秘書として活躍。その後は、「気づかいの専門家」として、その本質を伝えている著者は、多くの人たちから相談を受けてきました。特に多かった内容は、「なぜ、うまく気づかいができないのか、自分でもよくわからない」といったこと。マナーを教えてくれる専門家はいても、気づかいについて教えてくれる人は、なかなかいないようです。
本著では、表層的なマナーではなく、気づかいの基本となる46の心構えや考え方がまとめられています。
相手に喜んでもらえる気づかいのコツは、相手をよく観察することであると語る著者。気づかい上手になるためには、試行錯誤を繰り返していくこと。こうしたら喜んでもらえるのではないかと想像し、実践していくところにポイントがあるようです。
gettyimages (44779)

気がきく人になるための3つのキーワード

私は、気づかいの始まりは“相手のことをリスペクト(尊敬)すること”だと思っています。
014ページより引用
いつでも気がきく人には、3つの共通点があると著者はいいます。
キーワードは「相手ありき」「尊敬する」「先読みする」。当然のように感じるキーワードですが、意外と基本ができていない人が多いのかもしれません。
秘書の仕事は、上司の仕事の生産性を最大化するための補佐をすること。その内容は、お茶くみや出張の手配といった仕事だけではなく、上司の代わりにチームを動かしたりするシビアな内容まで多岐にわたるようです。
しかし、それはあくまで上司が望んでいるというということが条件になります。
上司が何を求めるかによって、内容や範囲が大幅に変わってしまう仕事であるといえるでしょう。相手の趣味嗜好と、自分がしていることの方向性が一致していなければ、気がきくことにはなりません。
そして、本物の気づかいに大事なことは、リスペクトであるという著者。上司の人となり、していることも含めて、あらゆることに配慮していくことが尊敬につながるといえそうです。
また、できる上司の中には、先読みができる人が多いものです。自分のするべきこと、人にしてもらうことの何十手も先を見ている。著者の場合は、そんな上司の姿勢から、学ぶことが多かったようです。
信頼されるコミュニケーションには、一歩や二歩、常に先を読んだ行動がある。相手を尊敬し、先読みしていくことで、気がきくスキルを高められるといえそうです。
gettyimages (44786)

24 件

関連する記事 こんな記事も人気です♪

幸せな生き方をする億万長者の習慣とは?成功の秘密にせまる

幸せな生き方をする億万長者の習慣とは?成功の秘密にせまる

億万長者というと、自分とは関係がないような気がしてしまいます。さらに、幸せとは言い難い人生を送っている印象が強いものです。しかし、世の中には、知名度は高くなくても、幸せな生き方をしている億万長者もいるようです。 岡崎太郎著『億万長者のすごい習慣』 より、上品で素敵な人生を送る億万長者の習慣をご紹介します。
デザイン思考とは?今知っておくべきスタンフォード式マインドセット

デザイン思考とは?今知っておくべきスタンフォード式マインドセット

顧客が求めているサービスとは何なのか知りたい。あるいは、新商品のいいアイデアを見つけたい。どんな職業・職種でも、真のニーズや問題を適切に見つけ出し、解決に導く方法を知っておくことは大事であるといえるでしょう。 ジャスパー・ウ著『実践スタンフォード式デザイン思考』 より、これからの時代を生き抜くために必要なデザイン思考という考え方をご紹介します。
人生が変わるお金の秘密|幸せな人がしているお金の使い方

人生が変わるお金の秘密|幸せな人がしているお金の使い方

世の中には、いいお金とあまりよくないお金の二種類があるようです。自分が手にしたお金や出しているお金は、はたしてどちらであるといえるのでしょうか。 KenHonda著『一瞬で人生を変えるお金の秘密happy money』 より、過去を見つめ直してより良い未来に向かうHappy Moneyを作り出す考え方をご紹介します。
お金 |
なぜ働き、何を大切にするのか|元スターバックスCEOが教える働く理由

なぜ働き、何を大切にするのか|元スターバックスCEOが教える働く理由

昨今、働き方やスタイルに何かと注目が集まりがちです。しかし、自分が行なっているビジネスにはどんなミッションがあり、それを通じてどう生きていくのかといったことが置き去りになっているのかもしれません。 岩田松雄著『MISSION』 より、人は何のために働き、何を大切にすべきなのかという考え方をご紹介します。
流される力(最終回)思考を循環させていく

流される力(最終回)思考を循環させていく

自分の「我」や「未熟なこだわり」を捨て、結果を出している人のアドバイスを素直に聞いてそのまま行動する、これが「流される力」=信託思考です。より多くの人に流されることで、速く成長し、人生の成功を手にできます。泉正人著「流される力」より抜粋。

この記事のキーワード

この記事のキュレーター

ナカセコ エミコ ナカセコ エミコ